Netzwerkstatus

Um unsere Infrastruktur auf dem gewohnt zuverlässigen und hochverfügbaren Standard zu halten, sind regelmässige Wartungsarbeiten unabdingbar.

Die nächsten geplanten Wartungsarbeiten finden statt. Bitte beachten Sie, dass unsere Dienste infolgedessen während der genannten Zeitfenster kurzzeitig nur eingeschränkt zur Verfügung stehen können:

Freitag, 28.02.2025, 21:30 Uhr bis Montag, 03.03.2025, 06:00 Uhr

Wir bitten Sie, die genannten Zeiten zu beachten. Informationen zu geplanten Wartungsarbeiten finden Sie jederzeit auf unserer Systemstatus-Seite.

Bei Fragen oder Unklarheiten hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter. 

Um unsere Infrastruktur auf dem gewohnt zuverlässigen und hochverfügbaren Standard zu halten, sind regelmässige Wartungsarbeiten unabdingbar.

Die nächsten geplanten Wartungsarbeiten finden statt. Bitte beachten Sie, dass unsere Dienste infolgedessen während der genannten Zeitfenster kurzzeitig nur eingeschränkt zur Verfügung stehen können:

• Donnerstag, 09.05.2024, 21:30 Uhr bis Montag, 13.05.2024, 06:00 Uhr

Wir bitten Sie, die genannten Zeiten zu beachten. Informationen zu geplanten Wartungsarbeiten finden Sie jederzeit auf unserer Systemstatus-Seite.

Bei Fragen oder Unklarheiten hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter. 

Um unsere Infrastruktur auf dem gewohnt zuverlässigen und hochverfügbaren Standard zu halten, sind regelmässige Wartungsarbeiten unabdingbar.

Die nächsten geplanten Wartungsarbeiten finden statt. Bitte beachten Sie, dass unsere Dienste infolgedessen während der genannten Zeitfenster kurzzeitig nur eingeschränkt zur Verfügung stehen können:

• Freitag, 12.04.2024, 21:30 Uhr bis Samstag, 15.04.2024, 06:00 Uhr 

Wir bitten Sie, die genannten Zeiten zu beachten. Informationen zu geplanten Wartungsarbeiten finden Sie jederzeit auf unserer Systemstatus-Seite.

Bei Fragen oder Unklarheiten hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter. 

Um unsere Infrastruktur auf dem gewohnt zuverlässigen und hochverfügbaren Standard zu halten, sind regelmässige Wartungsarbeiten unabdingbar.

Die nächsten geplanten Wartungsarbeiten finden statt. Bitte beachten Sie, dass unsere Dienste infolgedessen während der genannten Zeitfenster kurzzeitig nur eingeschränkt zur Verfügung stehen können:

• Donnerstag, 29.03.2024, 21:30 Uhr bis Samstag, 02.04.2024, 06:00 Uhr 

Wir bitten Sie, die genannten Zeiten zu beachten. Informationen zu geplanten Wartungsarbeiten finden Sie jederzeit auf unserer Systemstatus-Seite.

Bei Fragen oder Unklarheiten hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter. 

LUPIN2 - CR-24-0245/-0250 GR03_02-04, 02.03. and 23.03.24, Maintenance Circuit Breaker Feed A+B

Auf unseren Clustern führen wir zwischen 01.12.2023 21.00 und 04.12.2023 6.00 Uhr Hard- und Software Aktualisierung auf den Nodes aus. Diese Aktion ist im Rahmen einer regulären Aktualisierung geplant. Alle Aktionen, die für die Verfügbarkeit der Services kritisch sein könnten, werden jeweils erst nach 21 Uhr durchgeführt. Wir werden informieren, sobald die Aktualisierungen abgeschlossen sind. Wir danken für Ihr Verständnis und bitten um Meldung allfälliger Probleme.

Sehr geehrte(r) Kund:In

Derzeit ist unser Customer Care Center eingeschränkt verfügbar. Sie erhalten aktuell teilweise keinen Ticket Status per E-Mail.
Wir sind bereits an dieser Angelegenheit dran und melden uns hier mit neuen Informationen.

Wir bitten um Verständnis.

Freundliche Grüsse

Ihr AcoDesk | CCC

 

Sehr geehrte(r) Kund:In

Derzeit ist unser ServiceDesk nur eingeschränkt verfügbar. Es können keine Ticket erstellt werden.
Wir sind bereits an dieser Angelegenheit dran und melden uns hier mit neuen Informationen.

Wir bitten um Verständnis.

Freundliche Grüsse

Ihr AcoDesk | CCC

 

Informationen über geplante Arbeiten oder temporäre Probleme an unserer Infrastruktur.
Bitte beachten Sie: Aconel (Schweiz) AG erstellt bei einem unerwarteten Problem erst nach ca. 30 Minuten eine Statusmeldung, sofern das Problem nicht umgehend gelöst werden kann.

Seit heute Morgen gibt es leider Probleme mit einem Server in unserem Hosted Exchange Cluster.
Aktuell betrifft es alle Kunden.

Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 031 318 66 36 oder online ein Ticket eröffnet werden (Online Ticket Erstellung).

Freundliche Grüsse
Ihr Helpdesk Team

Wir informieren Sie über einige geplante Wartungspläne.

Datum und Uhrzeit: Freitag, 8. Juli 2022 22:00 - Samstag, 9. Juli 2022 01:00

Wartung: MR85 Upgrade

Betroffene Dienste: Es sollten keine Dienste betroffen sein

(wenn VoIP-Domains (DNS) richtig konfiguriert sind. Wir führen DNS-Failover für Server durch, die während der Wartung vorübergehend ausfallen. Bitte verlassen Sie sich nicht auf IP-Ping.)

Datum und Uhrzeit: Samstag, 9. Juli 2022 22:00 - Sonntag, 10. Juli 2022 06:00

Wartung: MR85 Upgrade

Betroffene Dienste: Es sollten keine Dienste betroffen sein

(wenn VoIP-Domains (DNS) richtig konfiguriert sind. Wir führen DNS-Failover für Server durch, die während der Wartung vorübergehend ausfallen. Bitte verlassen Sie sich nicht auf IP-Ping.)

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support unter Helpdesk

Wir informieren Sie über einige geplante Wartungspläne.

Datum und Uhrzeit: Freitag, 8. Juli 2022 22:00 - Samstag, 9. Juli 2022 01:00

Wartung: MR85 Upgrade

Betroffene Dienste: Es sollten keine Dienste betroffen sein

(wenn VoIP-Domains (DNS) richtig konfiguriert sind. Wir führen DNS-Failover für Server durch, die während der Wartung vorübergehend ausfallen. Bitte verlassen Sie sich nicht auf IP-Ping.)

Datum und Uhrzeit: Samstag, 9. Juli 2022 22:00 - Sonntag, 10. Juli 2022 06:00

Wartung: MR85 Upgrade

Betroffene Dienste: Es sollten keine Dienste betroffen sein

(wenn VoIP-Domains (DNS) richtig konfiguriert sind. Wir führen DNS-Failover für Server durch, die während der Wartung vorübergehend ausfallen. Bitte verlassen Sie sich nicht auf IP-Ping.)

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support unter Helpdesk

Am 01.03.22 ab 23:00 finden Wartungsarbeiten statt, welche die Colocation Anschlüsse im DC LUPIN2 betreffen. Während der Wartung muss mit mehreren Unterbrüchen gerechnet werden. Sollten Sie von dieser Wartung betroffen sein, wurden Sie bereits persönlich informiert.

Wir informieren Sie über einige geplante Wartungsarbeiten.

Datum und Uhrzeit: Freitag, 8. April 2022 22:00 - Samstag, 9. April 2022 01:00

Wartung: MR80 Upgrade

Betroffene Dienste: Es sollten keine Dienste betroffen sein

(Wenn VoIP-Domänen (DNS) richtig konfiguriert sind. Wir führen DNS-Failover für Server durch, die während der Wartung vorübergehend ausfallen. Bitte verlassen Sie sich nicht auf IP-Ping.)

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Helpdesk unter https://aconel.com/submitticket.php?step=2&deptid=1

Freundlichen Grüssen

Ihr Helpdesk-Team

Wartungsarbeiten in unserem Netzwerk

Um unsere Infrastruktur und Dienstleistungen auf dem neusten Stand der Technik zu halten, sind untenstehende Wartungsarbeiten notwendig.

Start der Wartungsarbeiten: 15.03.2022 23:00 CET Ende der Wartungsarbeiten: 16.03.2022 06:00 CET

Dauer des Unterbruchs:  Es kommt zu mehreren Unterbrüchen während des Wartungsfensters

 Leitung: SH-1004461-1

Standort: lupin2

Wartungsnummer: 284506

Bemerkungen: -

Die Unterhaltsarbeiten sind sorgfältig vorbereitet, mit dem Ziel den Unterbruch auf der Leitung so kurz wie möglich zu halten. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diesen Umstand und danken für Ihr Verständnis.

Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0848226635 oder per E-Mail an helpdesk@aconel.com.

Wartungsarbeiten in unserem Netzwerk

Um unsere Infrastruktur und Dienstleistungen auf dem neusten Stand der Technik zu halten, sind untenstehende Wartungsarbeiten notwendig.

Start der Wartungsarbeiten:  01.03.2022 23:00 CET Ende der Wartungsarbeiten: 02.03.2022 06:00 CET

Unterbruch: Es kommt zu mehreren Unterbrüchen während des Wartungsfensters

Leitung: SH-1004461-1

Standort: lupin2

Wartungsnummer: 282273

Bemerkungen: -

Die Unterhaltsarbeiten sind sorgfältig vorbereitet, mit dem Ziel den Unterbruch auf der Leitung so kurz wie möglich zu halten. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diesen Umstand und danken für Ihr Verständnis.

Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 056 460 23 43 oder direkt als Antwort auf dieses E-Mail.

 

Datum & Uhrzeit: Samstag, 5. März 2022, 00:01 Uhr MESZ - Samstag, 5. März 2022, 05:00 Uhr MESZ

Grund: Netzwerkgeräte erneuern

Betroffene Dienste: VoIP-Dienst

Auswirkungen: Während des Wartungsfensters können Anruftrennungen möglich sein (2 x 1 Minute während des effektiven Austauschs von Geräten)

Wir werden den VoIP-Verkehr am Samstag und Sonntag ständig und genau überwachen. Notwartungen am Wochenende sind nicht vollständig ausgeschlossen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Helpdesk

We inform you about planned maintenance work schedules as followed:
- Date and time: Wednesday, 09. April 2021, 00:30 - 01:00 CEST
Reason: replace/remove VoIP asa
Affected services: interrupts on voice calls for 1 minute during maintenance windows

If you have any questions please contact our technical support on 031 318 66 36 or Online.

Wartungsarbeiten in unserem Netzwerk

Um unsere Infrastruktur und Dienstleistungen auf dem neusten Stand der Technik zu halten, sind untenstehende Wartungsarbeiten notwendig.

Start der Wartungsarbeiten: 31.05.2021 23:00 CEST Ende der Wartungsarbeiten: 01.06.2021 06:00 CEST

Dauer des Unterbruchs: Mehrere, kurzzeitige Verbindungsunterbrüche

Leitung: SH-1004461-1

Standort: lupin2

Wartungsnummer: 228188

Bemerkungen: -

Die Unterhaltsarbeiten sind sorgfältig vorbereitet, mit dem Ziel den Unterbruch auf der Leitung so kurz wie möglich zu halten. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diesen Umstand und danken für Ihr Verständnis.

Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 031 318 66 36 oder Online (Online Ticket Erstellung).

Wartungsarbeiten in unserem Netzwerk

Um unsere Infrastruktur und Dienstleistungen auf dem neusten Stand der Technik zu halten, sind untenstehende Wartungsarbeiten notwendig.

Start der Wartungsarbeiten: 17.05.2021 23:00 CEST Ende der Wartungsarbeiten: 18.05.2021 06:00 CEST

Dauer des Unterbruchs: Mehrere, kurzzeitige Verbindungsunterbrüche

Leitung: SH-1004461-1

Standort: lupin2

Wartungsnummer: 225573

Bemerkungen: -

Die Unterhaltsarbeiten sind sorgfältig vorbereitet, mit dem Ziel den Unterbruch auf der Leitung so kurz wie möglich zu halten. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diesen Umstand und danken für Ihr Verständnis.

Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 031 318 66 36 oder online Support (Online Ticket Erstellung).

 

Mi. 11.11.2020 08:05
Sprachserver teilweise nicht verfügbar: Zur Zeit ist der Telefonservice eingeschränkt. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung.

Mi. 11.11.2020 09:07
Wir arbeiten noch an diesem Problem und halten Sie auf dem Laufenden.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und arbeiten intensiv an einer Lösung.

Mi. 11.11.2020 10:04
Leider ist auch unsere Helpdesk Nummer nicht erreichbar.
Sie erreichen uns unter 0315081606

Mi. 11.11.2020 10:40
Wir informieren Sie, dass das Problem behoben ist

Hiermit Informieren wir Sie über folgende Statusmeldung:

 System: Sprachserver
Status: teilweise nicht verfügbar
Beginn am: 09.12.2019    10:35
Reference-Code: T3KWYO

Wir werden Sie rasch möglichst wieder über den aktuellen Stand informieren.

 

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und
Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.
Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»
Der redundante Design-Standard erlaubt Wartungen ohne Auswirkung auf Ihre Infrastruktur, der unterbruchsfreie Betrieb ist jederzeit gewährleistet.

Sehr geehrte Damen und Herren

Um unsere Infrastruktur auf dem neusten Stand der Technik zu halten und Ihnen damit höchstmögliche Sicherheit und Verfügbarkeit garantieren zu können, sind regelmässige Wartungsarbeiten notwendig.

Service (Produkt) : Hyper-V ServerCloud / NextCloud / Virtual Data Center (VDC) Beginn Wartungsarbeiten : Mittwoch 28.08.2019 20:00 Uhr Dauer der Wartungsarbeiten: 6 Stunden Ende Wartungsarbeiten : Donnerstag 29.08.2019 2:00 Uhr

Auswirkungen :  Es werden Wartungsarbeiten an der Netzwerkinfrastruktur und der Stromzuführung durchgeführt. Es sind mehrere kurze Unterbrüche der Netzwerkverbindung möglich.

Massnahmen : Es werden Massnahmen durchgeführt um die Netzwerkstabilität zu gewährleisten. Zusätzlich werden die Kapazitäten der Stromzuführung ausgebaut um den weiteren Ausbau der Datacenterinfrastruktur zu ermöglichen.

Die Überwachungsmassnahmen wurden verbessert um erweiterte Störungsszenarien bereits frühzeitig zu erkennen. Ebenso wurden die Massnahmen der Netzwerkkonfiguration mit einer Drittfirma verifiziert und validiert.

Die Arbeiten werden nach den ISO 27001 Sicherheitsstandards und dem green.ch Maintenance Plan durchgeführt.

Wir danken für Ihr Verständnis und freuen uns auch in Zukunft eine top Leistung anbieten zu können.

Herzliche Grüsse
Helpdesk Team

Sehr geehrte Damen und Herren

Um unsere Infrastruktur auf dem neusten Stand der Technik zu halten und Ihnen damit höchstmögliche Sicherheit und Verfügbarkeit garantieren zu können, sind regelmässige Wartungsarbeiten notwendig.

Service (Produkt) : Hyper-V ServerCloud / NextCloud / Virtual Data Center (VDC) Beginn der Wartungsarbeiten : Mittwoch 21.08.2019 20:00 Uhr Dauer der Wartungsarbeiten : 6 Stunden Ende der Wartungsarbeiten : Donnerstag 22.08.2019 2:00 Uhr

Auswirkungen :  Es werden Wartungsarbeiten an der Netzwerkinfrastruktur und der Stromzuführung durchgeführt. Es sind mehrere kurze Unterbrüche der Netzwerkverbindung möglich.

Massnahmen : Es werden Massnahmen durchgeführt um die Netzwerkstabilität zu gewährleisten. Zusätzlich werden die Kapazitäten der Stromzuführung ausgebaut um den weiteren Ausbau der Datacenterinfrastruktur zu ermöglichen.

Die Überwachungsmassnahmen wurden verbessert um erweiterte Störungsszenarien bereits frühzeitig zu erkennen. Ebenso wurden die Massnahmen der Netzwerkkonfiguration mit einer Drittfirma verifiziert und validiert.

Die Arbeiten werden nach den ISO 27001 Sicherheitsstandards und dem green.ch Maintenance Plan durchgeführt.

Wir danken für Ihr Verständnis und freuen uns auch in Zukunft eine top Leistung anbieten zu können.

Herzliche Grüsse
Helpdesk Team

 

 

We inform you about some planed maintenance work schedules.
Date and time:
Tuesday, 19. March 2019  00:01 am   -   Tuesday, 19. March 05:30 am

maintenance:    Port extension on the Router

 

 

Affected services:           short interruptions - 2 x 30 seconds   (for reboot)

If you have any questions please contact our technical Support by Mail helpdesk@aconel.com

Sehr geehrter Kunde

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.

Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»

Gerne künden wir Ihnen hiermit die Termine für das Jahr 2019 an. Bitte beachten Sie, dass Terminänderungen möglich sind.

Sehr geehrter Kunde

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.

Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»

Gerne künden wir Ihnen hiermit die Termine für das Jahr 2019 an. Bitte beachten Sie, dass Terminänderungen möglich sind.

Sehr geehrter Kunde

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.

Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»

Gerne künden wir Ihnen hiermit die Termine für das Jahr 2019 an. Bitte beachten Sie, dass Terminänderungen möglich sind.

Sehr geehrter Kunde

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.

Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»

Gerne künden wir Ihnen hiermit die Termine für das Jahr 2019 an. Bitte beachten Sie, dass Terminänderungen möglich sind.

Sehr geehrter Kunde

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.

Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»

Gerne künden wir Ihnen hiermit die Termine für das Jahr 2019 an. Bitte beachten Sie, dass Terminänderungen möglich sind.

Sehr geehrter Kunde

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.

Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»

Gerne künden wir Ihnen hiermit die Termine für das Jahr 2019 an. Bitte beachten Sie, dass Terminänderungen möglich sind.

Sehr geehrter Kunde

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.

Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»

Gerne künden wir Ihnen hiermit die Termine für das Jahr 2019 an. Bitte beachten Sie, dass Terminänderungen möglich sind.

Sehr geehrter Kunde

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.

Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»

Gerne künden wir Ihnen hiermit die Termine für das Jahr 2019 an. Bitte beachten Sie, dass Terminänderungen möglich sind.

Sehr geehrter Kunde

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.

Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»

Gerne künden wir Ihnen hiermit die Termine für das Jahr 2019 an. Bitte beachten Sie, dass Terminänderungen möglich sind.

Sehr geehrter Kunde

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.

Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»

Gerne künden wir Ihnen hiermit die Termine für das Jahr 2019 an. Bitte beachten Sie, dass Terminänderungen möglich sind.

Sehr geehrter Kunde

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.

Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»

Gerne künden wir Ihnen hiermit die Termine für das Jahr 2019 an. Bitte beachten Sie, dass Terminänderungen möglich sind.

Sehr geehrter Kunde

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.

Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»

Gerne künden wir Ihnen hiermit die Termine für das Jahr 2019 an. Bitte beachten Sie, dass Terminänderungen möglich sind.

Sehr geehrter Kunde

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.

Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»

Gerne künden wir Ihnen hiermit die Termine für das Jahr 2019 an. Bitte beachten Sie, dass Terminänderungen möglich sind.

Sehr geehrter Kunde

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.

Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»

Gerne künden wir Ihnen hiermit die Termine für das Jahr 2019 an. Bitte beachten Sie, dass Terminänderungen möglich sind.

Sehr geehrter Kunde

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschieden« Tests und Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.

Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»

Gerne künden wir Ihnen hiermit die Termine für das Jahr 2019 an. Bitte beachten Sie, dass Terminänderungen möglich sind.

Sehr geehrter Kunde

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.

Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»

Gerne künden wir Ihnen hiermit die Termine für das Jahr 2019 an. Bitte beachten Sie, dass Terminänderungen möglich sind.

Sehr geehrter Kunde

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.

Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»

Gerne künden wir Ihnen hiermit die Termine für das Jahr 2019 an. Bitte beachten Sie, dass Terminänderungen möglich sind.

Sehr geehrter Kunde

Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Anlagen führen wir jedes Jahr verschiedene Tests und Wartungen zusammen mit den Spezialisten unserer Lieferanten durch.

Unser Grundsatz: «100% Service Uptime»

Gerne künden wir Ihnen hiermit die Termine für das Jahr 2019 an. Bitte beachten Sie, dass Terminänderungen möglich sind.

Um zukünftige Ansprüche im Cloud Umfeld abzudecken, müssen sämtliche Server mit zusätzlicher Software und Konfigurationen ausgebaut werden.

Upgrade Zürich-West2

Datum, Zeit: Freitag bis Dienstag 18.-22. Mai, 2018, 19:00 Uhr - 07:00 Uhr, Lokalzeit, total 84h

Geplante Arbeiten: Umbau, Upgrade Server, aktualisieren der Software und Ausbau.

Den aktuellen Status können Sie unter folgendem Link verfolgen

https://www.aconel.com/serverstatus.php

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Helpdesk.

Um zukünftige Ansprüche im Internetbackbone abzudecken, müssen sämtliche Backbone Router im green.ch AS1836 mit zusätzlichen Modules und Interfaces ausgebaut werden. Dazu wird die zur Verfügung stehende Bandbreite vervielfacht. Da jedes Datacenter redundant angeschlossen ist und die Router nacheinander umgebaut werden, sollte kein Unterbruch der Datenverbindung bemerkbar sein.

Backbone Upgrade Zürich-West2
Datum, Zeit: Dienstag, Mittwoch 10./11. April, 2018, 23:00 Uhr - 05:00 Uhr, Lokalzeit, total 6h
Geplante Arbeiten: Umbau Router Hardware, aktualisieren der Software und Ausbau der zur Verfügung stehenden Bandbreite.
Sicherstellung Datacenter Services: Da jeweils zwei Router pro Datacenter betrieben werden, sollte kein Unterbruch bemerkt werden.

We inform you about some planed maintenance work schedules.

date and time: Sunday, 22. April 2018 00:30 am - 03.30 am

Affected services: Interruptions of VoIP- and network services (5-10
interruptions of approx. 40 seconds during maintenance window)

If you have any questions please contact our technical Support via https://www.aconel.com/submitticket.php?step=2&deptid=1

Dear Customers

We inform you about some planed maintenance work schedules.

maintenance: Upgrade Core Router
date and time: Thursday, 8. March 2018 04:00 am - 05.00 am (ZH4-core2)
Thursday, 15. March 2018 04:00 am - 05.00 am (ZH5-core3)
Thursday, 22. March 2018 04:00 am - 05.00 am (ZH1-core1)

Affected services: possible interruptions of VoIP services 2 x 20 seconds
per maintenance window

If you have any questions please contact our technical Support via https://www.aconel.com/cc-support.php

Dear Customers

We inform you about some planed maintenance work schedules.

maintenance: Upgrade Core Router
date and time: Thursday, 8. March 2018 04:00 am - 05.00 am (ZH4-core2)
Thursday, 15. March 2018 04:00 am - 05.00 am (ZH5-core3)
Thursday, 22. March 2018 04:00 am - 05.00 am (ZH1-core1)

Affected services: possible interruptions of VoIP services 2 x 20 seconds
per maintenance window

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maintenance: Upgrade Core Router
date and time: Thursday, 8. March 2018 04:00 am - 05.00 am (ZH4-core2)
Thursday, 15. March 2018 04:00 am - 05.00 am (ZH5-core3)
Thursday, 22. March 2018 04:00 am - 05.00 am (ZH1-core1)

Affected services: possible interruptions of VoIP services 2 x 20 seconds
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Planned Maintenance Work

Planned Maintenance Work

****Deutsche Version****
Wartungsarbeiten in unserem Netzwerk Aufgrund der Störung in unserem Netzwerk vom 14.10.2017 werden wir ein Upgrade der Software unserer Switches durchführen. Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 031 318 66 36 oder online https://aconel.com/serverstatus.php (Online Ticket Erstellung). Aconel (Schweiz) AG

****English Version****
Maintenance in our Network Due to the fault in our network of 14.10.2017 we will upgrade the software of our switches.  For further information please do not hesitate to contact us. You can reach us by telephone 031 318 66 36 or online https://aconel.com/serverstatus.php (online ticket creation). Aconel (Schweiz) AG

Saturday, November 4th, 23:30 - Sunday, November 5th, 07:00 Affected services: during this maintenance time the VoIP-Service will be interrupted for approx. 30 minutes.

Thursday, November 2nd, 18:00 - Sunday, November 5th, 07:00 Affected services: API-, Reseller Interface (web1.voipgateway.org) and customer Webinterface are during this time not available
Reason: Migration of the whole pre-copied Datastructure from MR40 to MR55 on a new hardware platform (this will not have any influence on VoIP/CDR
services!)
Important: During this time, Thursday 18:00 - Sunday 07:00, no creations/modifications of/on Customers and Accounts will be possible.

Zur Zeit müssen wir dringende Updates und Patches installieren.

Leider gibt es vereinzelt Probleme mit dem Webmail unter webmail.acomail.ch (roundcube) - Nach dem Login erscheint eine "weisse" Seite.
Wir haben das System temporär auf Horde umgestellt.

Das Problem konnte gelöst werden
Standard Webmail ist nun wieder roundcube.

We inform you about some planed maintenance work schedules.

services/date/time: SIP-Server: Tuesday, 25 April 2017, 01:30 - 04:00 am

Affected services: short interruptions of VoIP services during maintenance time may occur

If you have any questions please contact our technical Support via

Beim Öffnen von Outlook kann eine Zertifikatsmeldung erscheinen.
Diese muss mit 2x JA bestätigt werden. Danach öffnet sich Outlook normal.

Umzug ins neue Datacenter

Aktuell können keine Ticket per Mail empfangen werden

Ausbau und Erweiterung von Hardware

Probleme mit WebHosting
Plesk im Zusammenhang mit Apache

Probleme mit Plesk Zertifikat und Wordpress

Leider ist auf Grund eines Fehlers, ein Problem auf unserem Exchange Cluster aufgetaucht.
Unser Helpdesk ist bereits mit Hochdruck an einer Lösung.

Alle Kunden auf diesem Server werden auf den neuen HEX 2016 Cluster migriert.

Probleme mit Zugriff

Zur Zeit im Testbestrieb